כותבים תיאור עובדתי, מוסיפים שירותים אמיתיים ומבדילים בין שם שירות, הסבר ומחיר בלי להעמיס מילות מפתח או הבטחות.
לתיאור ולרשימת השירותים יש תפקיד שונה
תיאור העסק נותן ללקוח תמונה קצרה של מי אתם, מה אתם מציעים ומה חשוב לדעת על אופן העבודה. רשימת השירותים מפרטת פעולות או פתרונות מסוימים שהעסק מספק. שימוש נכון בשני האזורים עדיף על פסקה אחת שמנסה להכיל את כל מילות החיפוש. המטרה היא לעזור לאדם להבין אם השירות מתאים לו, לא להבטיח שהוספת טקסט תשנה דירוג.
עורך שירותים אינו זמין באותה צורה לכל עסק. הזמינות עשויה להיות קשורה לקטגוריה וליכולות שמוצגות בפרופיל. מסעדות, מלונות וענפים אחרים עשויים לקבל עורכים ייעודיים במקום רשימה רגילה. אם שדה אינו מופיע, אין לשנות לקטגוריה לא נכונה רק כדי לפתוח אותו.
הכנת רשימת מידע מאושרת
אספו את שמות השירותים שהעסק מספק בפועל, הסבר קצר לכל שירות ופרטים שהלקוח צריך לפני הפנייה. בדקו מה כבר כתוב באתר והאם הוא עדיין נכון. הפרידו בין שירות קבוע, מוצר שנמכר והצעה זמנית. מחיר כותבים רק אם הוא אמיתי, מאושר ומתאים לתנאים שבהם השירות ניתן; אין להמציא מחיר לדוגמה ולהשאיר אותו בפרופיל.
לגבי תיאור העסק, כתבו טיוטה קצרה הכוללת תחום פעילות, קהל רלוונטי ואופן שירות. ציינו ותק, הסמכות או יתרון אחר רק אם אפשר לאמת אותם. הימנעו מהבטחות כמו ״תוצאה מובטחת״, ״הכי זול״ או מספר לקוחות שאין לו בסיס. הכינו את הטקסט מראש כדי שלא תערכו בפזיזות מתוך מסך הניהול.
הוספת תיאור עסק
- פתחו את פרופיל העסק בחשבון המורשה ובחרו עריכת פרופיל. ודאו שאתם עורכים את המיקום הנכון.
- מצאו את תיאור העסק והדביקו טקסט פשוט. לפי ההנחיות הנוכחיות השדה מוגבל לשבע מאות וחמישים תווים, לא למספר זה של מילים.
- השאירו בתיאור מידע על העסק עצמו. אל תוסיפו קישורים או קוד HTML, ואל תהפכו אותו לרשימת מבצעים ומחירים.
- קראו את הטקסט כפי שלקוח חדש יקרא אותו: האם ברור מה העסק עושה, למי פונים ואילו מגבלות חשובות קיימות?
- שמרו ובדקו את סטטוס העריכה. אל תסיקו מהטקסט שנשמר בעורך שהוא כבר מוצג לציבור.
- לאחר אישור בדקו תצוגה ציבורית, לרבות שורות שנקטעות במכשיר קטן. העבירו את המידע החשוב להתחלה בלי להעמיס חזרות.
הקישור לאתר צריך להופיע בשדה האתר המתאים. תיאור העסק אינו המקום לעקוף מגבלת קישורים באמצעות כתובת כתובה בצורה מוסווית.
הוספת שירותים ופרטיהם
אם מוצג עורך שירותים, פתחו את ״עריכת שירותים״ (Edit services) ובחרו מתוך השירותים המוצעים רק את מה שאתם מספקים. כאשר מוצעת אפשרות לשירות מותאם אישית, השתמשו בשם קצר שמתאר את הפעולה. אל תכניסו בשם השירות מספר טלפון, מחיר, מידע אישי או טקסט לא קשור. התיאור והמחיר, כשהם זמינים, שייכים לשדות המיועדים להם.
בכל שירות הוסיפו הסבר שמבהיר מה כלול ומה דורש בירור. אם המחיר משתנה לפי עבודה, בחרו דרך הצגה אמיתית שהממשק מאפשר או השאירו מחיר לא מוצג כשאין נתון מתאים. אין להציג מחיר פתיחה כאילו הוא המחיר הסופי לכל לקוח. שמרו כל שינוי ובדקו שאין כפילויות שנוצרו בגלל שמות כמעט זהים.
דוגמה היפותטית לתוכן מועיל
לצורך ההמחשה, עסק לתיקון אופניים יכול לכתוב בתיאור שהוא מטפל בתיקונים שוטפים ומקבל אופניים לבדיקה בשעות מסוימות. ברשימת השירותים אפשר להפריד בין תיקון תקר, כיוון בלמים ובדיקה תקופתית, אם אלה שירותים אמיתיים שהעסק מספק. לא צריך להוסיף את שם העיר לכל שירות או לחזור על אותו משפט בכל שדה.
בתיאור שירות של בדיקה תקופתית אפשר להסביר אילו רכיבים נבדקים ומה מצריך הצעת מחיר נפרדת. אין להמציא התחייבות שכל תיקון יסתיים באותו יום. מידע מדויק על היקף השירות עשוי לחסוך שיחה לא מתאימה, בעוד הבטחה רחבה מדי עלולה ליצור ציפייה שהעסק אינו יכול לקיים.
בדיקת עקביות ופרטים משתנים
השוו בין התיאור, השירותים, האתר ודרך המענה של הצוות. אם הפרופיל מציע שירות שהעסק הפסיק לספק, הסירו או עדכנו אותו. אם נוסף תחום פעילות משמעותי, בדקו גם אם הקטגוריה עדיין מתאימה. שירות נוסף אינו תמיד סיבה להוסיף קטגוריה נוספת; שאלו אם הוא משנה את סוג העסק או רק מפרט את הפעילות הקיימת.
שימו לב למידע תלוי זמן: ותק, זמינות, אזור עבודה או תנאי מחיר. ניסוח כמו ״פעילים משנת...״ יכול להיות יציב יותר ממספר שנות פעילות שדורש עדכון מדי שנה, כאשר השנה ידועה ומאומתת. אל תשאירו משפטים כמו ״השבוע בלבד״ בתיאור קבוע; הצעה זמנית שייכת למסלול פרסום מתאים.
תקלות נפוצות בעורך
אם השמירה נכשלת, בדקו אורך תיאור, קישורים אסורים ותווים שהועתקו ממסמך מעוצב. נסו טקסט פשוט וענייני במקום למחוק את כל המידע. אם שירות מותאם נדחה, בדקו את השם ואת התאמתו לכללים. הוספת טלפון או מחיר בתוך השם יכולה להיות בעיה גם כשהמידע עצמו נכון.
אם עורך השירותים אינו מוצג, בדקו את הקטגוריה ואת הרשאות החשבון בלי להמציא קטגוריה חלופית. אם השירות נשמר אך אינו מופיע בכל תצוגה, בדקו את סטטוס העריכה ואת המקום שבו שירותים מוצגים באותו מכשיר. ממשק ניהול ותצוגת לקוח אינם תמיד זהים. היעדר הצגה מיידית אינו בהכרח סיבה להזין את אותו שירות שוב.
בדיקת סיום ותחזוקה
קראו את התיאור בשלמותו ובדקו שאין בו קישור, מבצע שפג או טענה שלא אושרה. עברו על כל שירות וודאו שהשם מתאר פעילות אמיתית, שההסבר מובן ושמחיר מוצג רק כשאפשר לעמוד מאחוריו. בדקו את הפרופיל הציבורי לאחר אישור, ולא רק את רשימת השירותים בתוך העורך.
קבעו אחראי לעדכון כאשר משתנים שירותים, אזור פעילות או תנאים. שמרו עותק מאושר של הטקסט ואת תאריך הבדיקה. אין צורך להחליף ניסוח תקין בכל שבוע. עדכון צריך לענות על שינוי אמיתי או על שאלה שחוזרת מלקוחות, ולא לשמש הוספה מכנית של עוד מילות מפתח לאותו מידע.
שאלות ותשובות על איך להוסיף שירותים ותיאור עסק לפרופיל Google
כמה ארוך יכול להיות תיאור העסק?
לפי התיעוד הנוכחי עד שבע מאות וחמישים תווים. זו תקרה ולא יעד. השתמשו בטקסט קצר שמסביר את העסק, בלי קישורים ובלי קוד. בדקו את הספירה בעורך ואת הקריאות לפני שמנסים לנצל כל תו.
אפשר להוסיף קישור להזמנת שירות בתיאור?
לא בתיאור העסק, שבו Google אינה מתירה קישורים. השתמשו בשדה האתר או בקישור פעולה מתאים אם הוא זמין לקטגוריה שלכם. אל תנסו להסתיר כתובת בתוך ניסוח שמטרתו לעקוף את הכללים.
מה עושים כשמחיר השירות משתנה?
אל תפרסמו מחיר מומצא או מחיר שנכון רק למצב נדיר בלי הבהרה. השתמשו באפשרויות שהעורך מציע רק אם הן מתארות נכון את התמחור, או השאירו מחיר לא מוצג ובקשו מהלקוח בירור מתאים.
למה אין אצלי כפתור שירותים?
זמינות העורך תלויה בסוג העסק וביכולות הפרופיל. ודאו שיש הרשאה מתאימה וקטגוריה נכונה, אך אל תשנו קטגוריה לתחום שאינכם עוסקים בו רק כדי לקבל שדה. בדקו את התיעוד הרשמי למקרה שלכם.
אילו פרטים אוספים לפני הוספת שירותים לפרופיל העסק?
אספו את שמות השירותים שהעסק מספק בפועל, הסבר קצר לכל שירות ופרטים שהלקוח צריך לפני הפנייה. בדקו מה כבר כתוב באתר והאם הוא עדיין נכון. הפרידו בין שירות קבוע, מוצר שנמכר והצעה זמנית. מחיר כותבים רק אם הוא אמיתי, מאושר ומתאים לתנאים שבהם השירות ניתן; אין להמציא מחיר לדוגמה ולהשאיר אותו בפרופיל.
איך כותבים תיאור עסק אמין בלי הבטחות שאי אפשר לאמת?
לגבי תיאור העסק, כתבו טיוטה קצרה הכוללת תחום פעילות, קהל רלוונטי ואופן שירות. ציינו ותק, הסמכות או יתרון אחר רק אם אפשר לאמת אותם. הימנעו מהבטחות כמו ״תוצאה מובטחת״, ״הכי זול״ או מספר לקוחות שאין לו בסיס. הכינו את הטקסט מראש כדי שלא תערכו בפזיזות מתוך מסך הניהול.
איך בודקים שעורכים את התיאור במיקום העסקי הנכון?
פתחו את פרופיל העסק בחשבון המורשה ובחרו עריכת פרופיל. ודאו שאתם עורכים את המיקום הנכון.
אילו סוגי תוכן לא מתאימים לשדה תיאור העסק?
השאירו בתיאור מידע על העסק עצמו. אל תוסיפו קישורים או קוד HTML, ואל תהפכו אותו לרשימת מבצעים ומחירים.
איך בודקים שתיאור העסק ברור גם ללקוח שלא מכיר אתכם?
קראו את הטקסט כפי שלקוח חדש יקרא אותו: האם ברור מה העסק עושה, למי פונים ואילו מגבלות חשובות קיימות?
האם שמירת התיאור בעורך מוכיחה שהוא כבר פורסם?
שמרו ובדקו את סטטוס העריכה. אל תסיקו מהטקסט שנשמר בעורך שהוא כבר מוצג לציבור.
איך בודקים שתיאור העסק קריא גם בתצוגת מובייל?
לאחר אישור בדקו תצוגה ציבורית, לרבות שורות שנקטעות במכשיר קטן. העבירו את המידע החשוב להתחלה בלי להעמיס חזרות.
באיזה שדה מוסיפים את קישור האתר של העסק?
הקישור לאתר צריך להופיע בשדה האתר המתאים. תיאור העסק אינו המקום לעקוף מגבלת קישורים באמצעות כתובת כתובה בצורה מוסווית.
איך שומרים על התאמה בין השירותים בפרופיל לבין האתר והמענה ללקוחות?
השוו בין התיאור, השירותים, האתר ודרך המענה של הצוות. אם הפרופיל מציע שירות שהעסק הפסיק לספק, הסירו או עדכנו אותו. אם נוסף תחום פעילות משמעותי, בדקו גם אם הקטגוריה עדיין מתאימה. שירות נוסף אינו תמיד סיבה להוסיף קטגוריה נוספת; שאלו אם הוא משנה את סוג העסק או רק מפרט את הפעילות הקיימת.
מה בודקים כששמירת התיאור או השירות נכשלת?
אם השמירה נכשלת, בדקו אורך תיאור, קישורים אסורים ותווים שהועתקו ממסמך מעוצב. נסו טקסט פשוט וענייני במקום למחוק את כל המידע. אם שירות מותאם נדחה, בדקו את השם ואת התאמתו לכללים. הוספת טלפון או מחיר בתוך השם יכולה להיות בעיה גם כשהמידע עצמו נכון.
מה כוללת בדיקת סיום של תיאור העסק ורשימת השירותים?
קראו את התיאור בשלמותו ובדקו שאין בו קישור, מבצע שפג או טענה שלא אושרה. עברו על כל שירות וודאו שהשם מתאר פעילות אמיתית, שההסבר מובן ושמחיר מוצג רק כשאפשר לעמוד מאחוריו. בדקו את הפרופיל הציבורי לאחר אישור, ולא רק את רשימת השירותים בתוך העורך.
